Política de Devoluciones y Cancelaciones de Mele

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Devoluciones

Devoluciones con Cargo Administrativo:  
Se aplicará un cargo administrativo del 30% sobre el monto total de la compra para todas las devoluciones solicitadas.

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Condiciones para la Devolución:  
Se aceptarán devoluciones de productos únicamente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar sin abrir, en su estado original y con el empaque intacto.

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Devoluciones de Productos Dañados o Incorrectos:  
Si el producto recibido está dañado o no es el artículo solicitado, te pedimos que nos informes de inmediato para que podamos resolver la situación de la manera más rápida y efectiva posible.

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Proceso de Reembolso:  
Una vez recibida y aprobada la devolución, el cliente podrá optar por un reembolso del monto pagado, menos el cargo administrativo, o por un crédito para futuras compras en la tienda en línea de Mele.

 

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Cancelaciones

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Política de Cancelación de Pedidos:  
Las cancelaciones de pedidos estarán sujetas a un cargo administrativo del 20%. Las cancelaciones solo serán aceptadas si la solicitud se presenta antes del envío del producto.

Excepciones

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- Productos sin Sello de Seguridad:  
    No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones para productos que no cuenten con el sello de seguridad intacto.
 
- Productos Deteriorables:  
    No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones para productos perecederos, de consumo o de higiene personal.

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- Productos en Oferta o con Descuento:  
    No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones para productos comprados en oferta o con descuento.

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Contacto:  
Para solicitar una devolución o cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta que puedas tener. contactoamele@gmail.com